Европейский рынок ERP переживает серьезный упадок, вызванный
экономическим кризисом. 21% компаний, опрошенных IDC, заявили о
практически полном отказе в 2009 году от инвестиций в эти решения.
Особенно сильным спад оказался во Франции, несколько меньшим – в
Скандинавии и Германии. Характерно, что отказ от инвестиций в ERP чаще
всего наблюдается в крупных компаниях с числом сотрудников более 2500
человек. Однако говорить о полном застое на западном рынке не
приходится. Например, в этом году отмечен рост на другие категории
корпоративных систем, включая системы безопасности, инфраструктурное
ПО, базы данных, и особенно CRM. Компании весьма активно инвестируют в
автоматизацию торговых сотрудников, электронную коммерцию, системы
клиентского самообслуживания и средства управления лояльностью. В
качестве основного ИТ-приоритета для компаний на 2009 год, естественно,
выделяется сокращение издержек – его назвали в качестве главного 23%
респондентов. Однако из этого следует, что для 77% компаний существуют
и более важные категории, чем затраты. К ним можно отнести
безопасность, консолидация ИТ-инфраструктуры и бизнес приложений, а
также поддержка новых требований бизнеса. Каждая их этих категорий
набрала более 10% голосов. В целом результаты исследования показали,
что от четверти до трети компаний вошли в режим выживания, когда
минимизация ИТ-затрат, влекущая за собой остановку проектов, стала
необходимым условием сохранения их жизнеспособности. Эта часть
организаций практически полностью выпала из числа потенциальных
заказчиков ИТ-компаний. Однако есть и другая категория, которая
продолжает инвестиции в автоматизацию процессов и повышение
эффективности – как внутри ИТ-департамента, так и вне его.
«У компании в условиях кризиса всегда есть выбор: сокращение инвестиций
или инвестиции в изменения», - говорит Александр Красовский,
вице-президент по продажам и маркетингу компании «Ситроникс». Кризис –
идеальный момент для реструктуризации, особенно когда необходимо
«резать по живому». В это время наблюдается естественное снижение
активности, поэтому есть возможность провести внутренние изменения в
компании с наименьшими потерями. Например, речь может идти о
централизации функций продаж и маркетинга, а также о других
инициативах, повышающих эффективность работы. В «Ситроникс»
освободившиеся из-за спада спроса на ИТ-услуги консультанты
направляются на проведение внутренних проектов, таких как CRM и
электронный документооборот.
«Разумеется, в текущей ситуации речь может идти о реализации только тех
проектов, которые дают быстрый и прямой экономический эффект», -
подчеркивает Кирилл Соловейчик, генеральный директор «Ленполиграфмаш».
Если проект возможно остановить без серьезного ущерба для антикризисной
стратегии компании, то, возможно, в текущей ситуации имеет смысл это
сделать.
Тем не менее, при принятии решения о заморозке проектов необходима
тщательная оценка рисков. Ни в коем случае недопустима остановка
проектов, находящихся в завершающей стадии, а также проектов,
реализация которых поможет пройти сквозь сложные времена с наименьшими
потерями.
«Внедрять информационные системы, которые дадут эффект через два года,
смысла нет», - согласен ИТ-директор «PricewaterhouseCoopers Россия»
Дмитрий Иншаков. К числу актуальных на сегодняшний день технологий он
относит виртуализацию и видеоконференцсвязь. Например, в рамках
антикризисных мероприятий жестко режутся командировочные расходы,
однако потребность сотрудников в общении всегда останется.
Видеоконференцсвязь способна занять важное место в процессе
корпоративных коммуникаций.
В компании «Сибур-Русские шины» ИТ-проекты не закрывались, но был
радикально сокращен бюджет на внешние услуги. Большинство работ
делается собственными силами, пусть и в ущерб скорости их реализации.
Начальник управления ИТ компании Марина Аншина отмечает рост признания
со стороны топ-менеджмента средств аналитики. Пропорционально растут и
запросы относительно предоставления информации. В условиях кризиса
основными требованиями бизнес-заказчиков становятся автоматизация
бизнес-процессов с целью сокращения персонала, построение
информационной панели руководителя, оперативное планирование и анализ
различных сценариев развития ситуации.
Источник: http://www.osp.ru/news/2009/0429/8134091/?rss_feed=123456
|